Términos y condiciones generales

ARTÍCULO 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Estos términos regulan el acceso, contratación, compra, descarga y utilización de productos digitales comercializados por COSE YA SpA, RUT 78.409.406-5, domiciliada en Quilipín 1162, Linares, Región del Maule, Chile. Sitio web: www.coseya.es. Correo de contacto: moldescoseya@gmail.com. La empresa comercializa moldes digitales para confección de vestuario y otros productos textiles.

ARTÍCULO 2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Antes de finalizar la compra o suscripción, el cliente podrá acceder a estos términos y aceptarlos mediante una casilla de verificación. COSE YA SpA conservará, cuando técnicamente sea posible, evidencia de la aceptación, fecha y versión contractual. La aceptación no supone renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.

ARTÍCULO 3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos son archivos digitales de moldes y patrones de confección, principalmente en PDF tamaño Carta y A4, y formatos para plotter de 60 y 90 cm, entre otros formatos informados en cada ficha. No se entregan materiales físicos, impresión ni herramientas, salvo oferta expresa. Los requisitos y formatos disponibles se informarán antes de contratar.

ARTÍCULO 4. COMPRA INDIVIDUAL DE MOLDES

Cada molde comprado individualmente permite hasta cinco (5) descargas dentro de los siete (7) días corridos siguientes a la confirmación de la compra. Vencido el plazo o agotado el límite, podrá finalizar el acceso ordinario a descargas. El cliente conserva el derecho de uso del archivo legítimamente descargado conforme a la licencia del artículo 13. Ante fallas imputables a COSE YA, la empresa prestará asistencia sin imponer cobros por la rectificación que corresponda.

ARTÍCULO 5. SUSCRIPCIONES

El plan actualmente disponible tiene un precio de $7.990 CLP, duración de 30 días corridos desde la activación y permite obtener hasta 30 moldes distintos. Cada molde elegido podrá descargarse ordinariamente dos (2) veces en total; la segunda descarga del mismo molde no descuenta otra unidad del cupo de 30 moldes. Las descargas no utilizadas no se acumulan ni transfieren. Al vencer el plan, el cliente conserva el uso de los archivos ya obtenidos, pero no acceso a nuevas descargas sin nueva contratación.

Para el cómputo del cupo, cada combinación de diseño y talla se considera distinta: el mismo molde en S y en M utiliza dos cupos. El molde y la ficha técnica de una talla forman un solo paquete. Estas reglas se aplican a nuevas contrataciones que las indiquen; los pedidos y períodos adquiridos anteriormente conservan las condiciones informadas al comprarlos.

ARTÍCULO 6. RENOVACIÓN ANTICIPADA

El cliente puede pagar una nueva suscripción mientras otra está activa. La nueva suscripción quedará pendiente de activación y comenzará automáticamente cuando ocurra primero: (a) el agotamiento del cupo de 30 moldes distintos de la suscripción vigente, o (b) el vencimiento de sus 30 días. Desde entonces correrán 30 días nuevos con el cupo contratado. Las descargas restantes del plan anterior no se acumularán. No existen cobros ni renovaciones automáticas: cada renovación requiere pago voluntario.

Una suscripción pagada pero todavía no activada podrá cancelarse, con devolución íntegra de su precio, siempre que no se haya activado ni utilizado. Cancelar ese plan pendiente no altera el plan que se encuentre activo.

ARTÍCULO 7. PRECIOS Y PROMOCIONES

Los precios y cargos aplicables serán los informados antes de confirmar el pedido. Las promociones para compras individuales no se aplican a las suscripciones, salvo indicación expresa. Los cambios de precio regirán para nuevas contrataciones y no modificarán retroactivamente suscripciones ya pagadas.

ARTÍCULO 8. CANCELACIÓN VOLUNTARIA DE SUSCRIPCIONES

COSE YA ofrece, como beneficio comercial adicional a los derechos legales, la posibilidad de solicitar cancelación voluntaria durante los primeros diez (10) días corridos desde la activación de una suscripción.

A efectos exclusivos de este beneficio, cada molde distinto descargado se valorará en $1.000 CLP, con independencia de su precio individual. Las descargas repetidas del mismo molde no cuentan nuevamente.

Reembolso comercial = máximo entre $0 y [precio efectivamente pagado − ($1.000 × moldes distintos descargados)]. Para el plan de $7.990, descargar ocho o más moldes distintos deja un saldo comercial de $0. La cancelación aprobada pone fin al acceso a cupos pendientes, sin impedir el uso autorizado de archivos previamente descargados.

Las solicitudes se enviarán a moldescoseya@gmail.com con número de pedido. Esta fórmula nunca reduce ni reemplaza reembolsos obligatorios por ley, incluyendo desistimiento válido, incumplimiento, falta de conformidad o defectos cuando proceda otra solución. Los reembolsos se tramitarán conforme a los plazos legales aplicables.

ARTÍCULO 9. RETRACTO Y DESISTIMIENTO

El comprador conserva los derechos de retracto o desistimiento que le reconozca la legislación obligatoria aplicable. COSE YA solo podrá acogerse a excepciones legales para contenido digital cuando se cumplan todos los requisitos, incluidos consentimientos específicos y confirmaciones cuando correspondan. La sola descarga de un PDF no excluye automáticamente todo derecho de retracto o desistimiento.

ARTÍCULO 10. TABLA OFICIAL DE MEDIDAS

Los moldes se desarrollan tomando como referencia las tablas de medidas propias publicadas en www.coseya.es. Se recomienda revisarlas antes de comprar. El tallaje puede diferir del empleado por otras marcas. La diferencia entre medidas particulares del cliente y las especificaciones informadas no constituye, por sí sola, defecto del molde, siempre que el archivo corresponda a lo ofrecido. Si no coincide con las especificaciones publicadas, el cliente podrá solicitar asistencia y ejercer los derechos legales correspondientes.

ARTÍCULO 11. IMPRESIÓN Y USO TÉCNICO

El cliente deberá seguir las instrucciones de impresión, escala, papel, orientación y ensamblaje correspondientes. Los errores causados exclusivamente por configuraciones incorrectas del usuario no constituyen necesariamente defectos del producto, siempre que el archivo entregado y las instrucciones proporcionadas sean correctos y suficientes.

ARTÍCULO 12. ASISTENCIA Y RECTIFICACIÓN

Ante errores de diseño, formato, medidas respecto de lo anunciado, archivos incompletos u otros defectos atribuibles al producto, el cliente podrá escribir al correo oficial o utilizar el WhatsApp comercial publicado en la web. COSE YA podrá solicitar número de pedido, descripción y fotografías o capturas necesarias para revisar el problema. Cuando proceda, corregirá el archivo y enviará la versión rectificada directamente al correo registrado en la web, sin costo adicional.

El envío de archivos rectificados no consume ni altera los límites ordinarios de descargas y podrá efectuarse incluso después de vencer el plazo de descarga cuando corresponda subsanar un defecto. La corrección ofrecida no limita otros remedios legales del consumidor.

ARTÍCULO 13. LICENCIA DE USO Y VENTA DE PRENDAS

La compra legítima concede una licencia de uso no exclusiva, indefinida y sin autorización para transferir o sublicenciar los archivos, destinada a la confección personal, profesional o comercial. El comprador puede confeccionar y vender cantidades ilimitadas de prendas o artículos textiles utilizando los moldes, sin regalías, comisiones ni pagos adicionales a COSE YA. Puede modificar o adaptar el patrón para confección, pero ello no autoriza la reventa o distribución de archivos originales o versiones modificadas que reproduzcan elementos protegidos. El vencimiento de una suscripción no extingue la licencia sobre archivos obtenidos legítimamente.

ARTÍCULO 14. PROHIBICIÓN DE REVENTA Y REDISTRIBUCIÓN

Salvo autorización previa y expresa, se prohíbe revender, regalar, compartir, ceder, publicar o distribuir a terceros los archivos digitales originales o copias que reproduzcan elementos protegidos, incluidos archivos modificados; publicar tales archivos en redes sociales, mensajería, plataformas de descarga o comercio; comercializar reproducciones impresas como moldes independientes; compartir cuentas para distribuir archivos; o presentarse falsamente como distribuidor autorizado. Estas restricciones operan dentro de los límites legales y sin afectar excepciones imperativas. La prohibición se refiere a los moldes como archivos o patrones revendidos, no a las prendas confeccionadas con ellos.

ARTÍCULO 15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos pueden estar protegidos por derechos de autor en la medida en que cumplan los requisitos legales. Los derechos pertenecen a sus titulares respectivos; COSE YA comercializará los productos sobre la base de los derechos y autorizaciones que le correspondan. Comprar un archivo no transfiere al cliente los derechos patrimoniales de autor. La defensa de tales derechos dependerá de la titularidad, autorizaciones y protección efectivamente existentes.

ARTÍCULO 16. INCUMPLIMIENTO DE LA LICENCIA

Ante indicios suficientes de distribución gratuita o reventa comercial no autorizada, COSE YA podrá solicitar el cese de la conducta, la retirada de publicaciones y copias infractoras, notificar al usuario, aplicar medidas de cuenta proporcionadas cuando correspondan y ejercer las acciones legales pertinentes. Podrá reclamar indemnizaciones por perjuicios cuando se acrediten los requisitos legales.

Estos términos no establecen una multa automática por cada archivo. Las medidas no podrán desconocer derechos irrenunciables del consumidor.

ARTÍCULO 17. CUENTAS DE USUARIO

El cliente proporcionará datos correctos y cuidará razonablemente sus credenciales. Las cuentas no deberán emplearse para eludir límites de descarga ni distribuir archivos a personas no autorizadas. Ante antecedentes de uso indebido, COSE YA podrá verificar los hechos y adoptar medidas proporcionadas y legalmente permitidas, respetando los derechos del cliente.

ARTÍCULO 18. VENTAS INTERNACIONALES

COSE YA podrá vender a clientes en Chile y otros países. Las condiciones se interpretarán bajo legislación chilena en la medida legalmente procedente, sin excluir normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en el país del comprador, incluidas las relativas a información precontractual, retracto o desistimiento, conformidad digital, reembolsos, datos personales y jurisdicción.

ARTÍCULO 19. DATOS PERSONALES

COSE YA tratará los datos necesarios para cuentas, pedidos, pagos, descargas y asistencia conforme a la legislación aplicable y a una Política de Privacidad separada que informe finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, conservación y derechos de los titulares. Aceptar estos términos no sustituye consentimientos específicos requeridos para otros tratamientos.

ARTÍCULO 20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

COSE YA podrá actualizar estos términos, identificando versión y fecha de entrada en vigor. Los cambios se aplicarán a nuevas contrataciones, sin modificar unilateralmente condiciones esenciales ya pactadas en perjuicio del consumidor salvo base legal o contractual válida. Se recomienda conservar versiones anteriores y evidencia de aceptación.

ARTÍCULO 21. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Contacto: moldescoseya@gmail.com. Sitio: www.coseya.es. WhatsApp: canal oficial publicado en el sitio. COSE YA procurará responder en plazo razonable y respetará los plazos legales obligatorios.

ARTÍCULO 22. DISPOSICIONES FINALES

Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las restantes conservarán eficacia cuando legalmente proceda. Nada de este documento implica renuncia a derechos irrenunciables. Las controversias se resolverán conforme a las normas y competencias legalmente aplicables.